飞机餐蔬菜沙拉中出现活蜗牛。（取材自南方都市报）

上海一名杨姓女子日前乘坐中国东方航空客机到澳门，打开飞机餐时，竟在生菜沙拉中，看见一只正在蠕动的活蜗牛，令她头皮发麻。她随即向机上乘务员反映，对方说飞机落地后会上报，但事隔多日，东航仍未回应，杨小姐一气之下，便向消费者协会投诉，并希望东航能够就此公开道歉。

南方都市报报导，事发于去年11月20日。杨小姐说，乘务员开始供餐后，就在她准备打开空乘提供的蔬菜沙拉盒子时，“刚打开保鲜膜，就看到了活蜗牛。”杨小姐吓了一跳，“这只蜗牛比正常人的大拇指稍微小一些，当时还在动。”

她立即将此事告知空乘，一名乘务长称向杨小姐致歉，并称因仍在飞机上，此事要落地后再上报处理。杨小姐表示同意，双方互留了联络方式。

但一个多星期过后，杨小姐仍未等到回复。随后，杨小姐向上海市消费者协会进行投诉。去年12月3日，杨小姐接到东航方面电话，对方先后将赔偿金额从人民币200元、500元提到1000元，但遭到杨小姐的拒绝。

杨小姐表示，因为从事与食品相关的行业，她更关注餐食卫生与安全。

杨小姐说，目前东航方面称可由工作人员登门道歉，并称今后将加强机上餐食管理，但她依然希望对方能公开致歉。

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